Hippoobuy 是一家专注于中国商品跨境购物与物流服务的平台，提供商品搜索、代购及国际运输服务。我们会为您提供基础商品质检、商家沟通协调及售后支持，以保障用户权益并优化购物体验。
五日退换货保障是第三方平台卖家为消费者提供的特殊售后服务（包括服务本身和技术支持），在商品签收后7日内（即商品入库后5日内），买家可以依据本规则及第三方平台发布的相关规则对购买的商品进行退换货。
产品要么“符合”5 天免费退换货服务的条件，要么“不符合”5 天免费退换货服务的条件
如何申请退货/换货服务
订单状态变为“已入库”后5天内（从状态变为“已入库”的下一个小时开始计算，5天=120小时）您可在页面申请退换货服务，超过时间可能无法受理申请。
（需根据实际情况确定原因）
注意事项：
1.退款/换货总额以您实际支付的产品价格为准
2.仅当卖家同意时，我们才能为您退货/换货
3.申请退/换货服务后，请确保您的账户中有足够的余额，以便支付退货运费和服务费。
4.部分商品的退货包装要求请参见下表，若不满足要求，您将无法退货/换货。
特殊标准：
常见问题：
1. 不属于“退换货保障”的订单出现售后问题怎么办？
当商品出现质量问题时，Hippoobuy会根据实际情况与卖家核实，制定最终解决方案并通知用户。若商品无质量问题，则根据第三方平台规则，无法提供退换货服务。Hippoobuy会尽力与卖家沟通，维护用户权益。
2. 使用“退/换货保证”时，谁负责运费？
申请退换货服务前，商品必须是全新且符合转售条件，如商品无质量问题，运费由用户承担，如商品存在质量问题，用户提交申请后，卖家将承担运费。
3. 订单状态为未发货，要求退货服务是否需要收费？
不用担心，这种情况是不会收费的。只有当退换货请求满足三个条件时，您才会被收费：第一，产品没有质量问题。第二，产品已经在仓库备货。第三，您已经用完了本月的免费退换货次数。所以，当产品还未发货时，我们不会向您收取任何费用。
