一、国际物流运输过程中常见的异常包裹状态有三种：包裹延误、包裹破损和包裹丢失。

针对包裹延误这种情况，各大物流商目前均没有公布相应的赔偿标准，即针对包裹延误不提供相应的赔偿。

针对包裹破损和包裹丢失这两种情况，我们将根据您的包裹情况及Hippoobuy保险赔偿标准对您的包裹进行赔偿，您可以申请售后或者联系在线客服申请赔偿。

1、赔付时效衡量标准：包裹寄出节点以仓库寄出后为计算节点；

2、赔付方式：用户联系客服，由客服核实情况之后将赔付金额直接退回到用户Hippoobuy账户余额；

二、免责申明

1、不可抗力因素：包括但不限于：战争，天灾（包括地震，气旋， 风暴，洪水等）核辐射，核爆炸，核污染及其它放射性污染造成的损失等原因造成的直接或间接损失或损害;

2、用户无法提供赔付所需相关证明的；

3、超出申请赔付时效（包裹签收7天内或者寄送45天内未查询又未提出赔偿要求的），包裹在申请赔偿期间被正常签收的；

4、派送后遭受盗窃或不明原因失踪的；

5、寄递的物品含有不可投保品类的商品、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的；

6、由货主的责任、故意行为或过失所造成的损失或所寄物品本身的原因造成邮件损失或丢失；

7、其他不属于赔偿责任的情形的；